Powroty i nowi Klienci – przychodnie wybierają drEryk
Jako producent oprogramowania drEryk, coraz częściej spotykamy się z sytuacjami, w których nasi Klienci, po okresie użytkowania konkurencyjnych systemów, decydują się na powrót do naszego rozwiązania. Ten powtarzający się trend jest dla nas potwierdzeniem jakości naszego oprogramowania. To również sygnał, że jesteśmy w stanie sprostać oczekiwaniom nawet najbardziej wymagających placówek medycznych.
Klienci, którzy wcześniej postanowili zmienić system w poszukiwaniu nowych funkcji i lepszej integracji, wracają do drEryk. Coraz częściej doceniają jego stabilność, intuicyjność oraz skuteczne mechanizmy wspomagające codzienną pracę.
Co więcej, oprócz powracających Klientów, zauważamy również rosnącą liczbę nowych przychodni, które decydują się na wybór naszego oprogramowania. Nowi Klienci, szukając sprawdzonych i kompleksowych rozwiązań, coraz częściej wybierają drEryk jako system, który spełnia ich oczekiwania w zakresie elastyczności i wsparcia technicznego.
Ciekawy przypadek naszego Klienta
W ostatnich miesiącach jeden z naszych Klientów postanowił zmienić użytkowane oprogramowanie drEryk na inne rozwiązanie. Powody tej decyzji były różnorodne. Zmiana systemu zarządzania danymi medycznymi (EDM) nie jest łatwa i często wiąże się z szeregiem skomplikowanych działań, takich jak migracja danych, szkolenie personelu czy dostosowanie procesów operacyjnych.
Po dokonaniu migracji danych do nowego oprogramowania i kilku miesiącach pracy w nowym systemie, podmiot medyczny podjął decyzję o powrocie do drEryk. Najważniejsze powody tej zmiany to:
- Problematyczna współpraca z nowym producentem oprogramowania: Współpraca z dostawcą nowego systemu okazała się trudna. Problemy komunikacyjne oraz opóźnienia w rozwiązywaniu problemów technicznych powodowały frustrację użytkowników i obniżenie wydajności pracy.
- Brak mechanizmów wspomagających Użytkownika: Nowe oprogramowanie nie posiadało zaawansowanych mechanizmów wspomagających Użytkownika, takich jak automatyczne dopisywanie procedur i produktów czy blokowanie nieprawidłowych działań.
- Brak mechanizmów eliminujących błędy Użytkownika: Liczne drobne problemy sprawiały, że oprogramowanie było mniej intuicyjne i generowało więcej błędów w codziennej pracy. W przeciwieństwie do tego, system drEryk posiada mechanizmy zapobiegające wielu błędom, co okazało się kluczowe dla sprawnego funkcjonowania przychodni.
Kluczowa Rola Partnera w Procesie Powrotu
W procesie powrotu do oprogramowania drEryk kluczową rolę odegrał nasz Partner – GuardLogic. Jako partner technologiczny, zapewnił kompleksowe wsparcie na każdym etapie tej zmiany. Od analizy i audytu istniejących systemów, przez bezpieczną migrację danych, aż po szkolenie personelu i wsparcie techniczne. Dzięki jego pomocy, przejście na nasze rozwiązanie przebiegło sprawnie i bezproblemowo. Przychodnia mogła szybko wrócić do pełnej funkcjonalności, ciesząc się intuicyjnością systemu, która była kluczowa dla ich codziennej pracy.
Nasze wnioski
Powrót do drEryk był efektem dokładnej analizy i decyzji Klienta, który po kilku miesiącach użytkowania alternatywnego oprogramowania postanowił wrócić do sprawdzonego rozwiązania. Decyzja była podyktowana potrzebą zapewnienia wysokiej jakości usług oraz efektywności pracy. Przed podjęciem decyzji o zmianie systemu EDM, warto dokładnie rozważyć zarówno aspekty techniczne, jak i organizacyjne. Koszty migracji danych oraz szkolenia personelu również odgrywają istotną rolę.
Wsparcie i partnerstwo: Klucz do sukcesu
Współpraca z odpowiednim partnerem do rozliczeń i pomocy informatycznej jest kluczowym czynnikiem wpływającym na decyzję przychodni o wyborze oprogramowania. drEryk oferuje nie tylko nowoczesne i funkcjonalne rozwiązania, ale także kompleksowe wsparcie techniczne oraz profesjonalną pomoc w zakresie rozliczeń. Dzięki temu nasi Klienci mogą skupić się na swojej najważniejszej działalności – opiece nad pacjentami – mając pewność, że wszelkie kwestie techniczne i administracyjne są w najlepszych rękach.
Podziękowania i zadowolenie Klienta
Jesteśmy niezwykle wdzięczni za zaufanie, jakim obdarzyła nas Przychodnia, decydując się na powrót do drEryk. Ich pozytywne opinie i zadowolenie z naszego systemu są dla nas największą nagrodą. To także motywacja do dalszego rozwijania i doskonalenia naszych usług, aby jeszcze lepiej sprostać oczekiwaniom naszych Klientów.
GuardLogic i cały zespół drEryk są dumni, że mogliśmy przyczynić się do poprawy jakości usług medycznych świadczonych przez przychodnię. Z niecierpliwością oczekujemy na dalszą owocną współpracę.
