Jesteśmy firmą tworzącą oprogramowanie dla sektora medycznego od ponad 20 lat. Poszukujemy osoby, która wzmocni zespół Wsparcia Technicznego w ciekawym sektorze IT – IT dedykowane ochronie zdrowia.
Pracujemy na II zmiany w systemie tygodniowym:
- 8:00 – 16:00
- 11:00 – 19:00
Dział Wsparcia Technicznego, to nie “klasyczne” call center. Rozmawiamy z wszystkimi przedstawicielami ochrony zdrowia, dlatego też szukamy osoby, z którą zbudujemy trwałe relacje i razem będziemy świętować sukcesy.
Twój dzień w pracy (czyli czym będziesz się zajmować):
Do Twoich zadań należeć będzie:
- Komunikacja z Użytkownikiem: Wspieramy naszych Użytkowników wielokanałowo – poprzez telefon, e-mail oraz połączenie zdalne;
- Edukacja: Szkolimy naszych Użytkowników z zakresu aplikacji Gabinet drEryk, aby czuli się pewnie w codziennej pracy;
- Troska o proces: Dbanie o jakość zgłoszeń przekazywanych na II linię wsparcia, monitorowanie odpowiedzi oraz informowanie Użytkownika o rozwiązaniu problemu;
- Migracje danych: Pomoc w koordynacji przenoszenia danych (weryfikacja, przepływ informacji);
- Praca zespołowa: Ścisła współpraca z innymi działami w firmie, aby informacja zawsze trafiała na czas tam, gdzie powinna.
Aplikuj do nas!
Szukamy właśnie Ciebie, jeśli:
- Świetnie odnajdujesz się w kontakcie z ludźmi – potrafisz aktywnie słuchać i odnajdywać najprostsze i najskuteczniejsze rozwiązania;
- Komputer i system Windows nie mają przed Tobą tajemnic, i jednocześnie rozumiesz, że nie każdy tak ma :);
- W trakcie rozmowy potrafisz dostrzec, co jest naszą największą siłą i zaletą na tle konkurencji;
- Masz biznesową intuicję – potrafisz ocenić, jak funkcje naszego produktu odpowiadają na realne potrzeby klienta;
- Chcesz wejść do branży medycznej (MedTech) i masz ogromną chęć do nauki.
Co dla Ciebie przygotowaliśmy?
- Bezpieczeństwo i stabilność: Umowa o pracę od samego początku;
- Zdrowie i sport: Prywatna opieka medyczna (LUX MED), karta MultiSport oraz możliwość ubezpieczenia grupowego;
- Naukę języka angielskiego (dla zainteresowanych);
- Możliwość rozwoju zawodowego – szkolenia;
- Zespołowość:Wiemy, że za sukcesem stoją ludzie, którzy się nawzajem wspierają;
- Kultura zaufania: Dajemy Ci dużą swobodę działania – wierzymy, że to właśnie ona napędza kreatywność i motywację;
- Nowoczesne biuro, spotkania integracyjne.
Jak pracujemy?
Jesteśmy innowacyjnym przedsiębiorstwem, opierającym swoje działania na zaufaniu do ludzi z którymi pracujemy.
Dzięki dużej swobodzie działania pobudzamy motywację oraz kreatywność, co przyspiesza pracę i pozwala elastycznie dostosowywać się do zmieniających się oczekiwań naszych partnerów biznesowych.