Bezpieczeństwo lekarza w gabinecie to temat, o którym trzeba mówić równie głośno jak o bezpieczeństwie pacjenta.
Trudne zachowanie, narastające napięcie, agresja słowna czy poczucie realnego zagrożenia mogą pojawić się podczas wizyty niespodziewanie. Co może zrobić lekarz, gdy zostaje sam z pacjentem i przestaje czuć się bezpiecznie? O tym porozmawiamy podczas webinaru „Gdy w gabinecie przestajesz czuć się bezpiecznie – pomoc na jedno kliknięcie”.
Technologia medyczna przez lata koncentrowała się przede wszystkim na tym, jak usprawnić pracę lekarza: prowadzić elektroniczną dokumentację medyczną. Wystawiać eRecepty i eSkierowania, zarządzać wizytami czy ograniczać czas poświęcany na czynności administracyjne.
My chcemy spojrzeć na nią szerzej.
Bo za ekranem komputera nie siedzi po prostu „użytkownik programu”. Siedzi lekarz. Człowiek, który każdego dnia pracuje z drugim człowiekiem, podejmuje odpowiedzialne decyzje i mierzy się również z sytuacjami, których nie da się przewidzieć.
Dlatego podczas naszego webinaru chcemy porozmawiać o bezpieczeństwie lekarzy nie tylko z perspektywy technologii, ale przede wszystkim z perspektywy prawdziwego życia w gabinecie.
Gdy lekarz przestaje czuć się bezpiecznie w gabinecie
Wizyta może zacząć się zupełnie zwyczajnie. Rozmowa, wywiad, diagnoza. Czasem jednak napięcie rośnie. Pacjent lub osoba mu towarzysząca reaguje emocjonalnie, podnosi głos, staje się agresywna albo zachowuje się w sposób, który wzbudza niepokój.
Lekarz może znaleźć się w gabinecie sam.
Właśnie w takich chwilach znaczenie ma nie tylko to, czy pomoc jest dostępna, ale również jak szybko i dyskretnie można ją wezwać.
Stąd pomysł na funkcję SOS dla Medyka dostępną w programie gabinetowym drEryk.
Przycisk SOS dla lekarza – pomoc dostępna z poziomu programu gabinetowego
Funkcja SOS została zaprojektowana z myślą o sytuacji, w której lekarz podczas wizyty czuje się zagrożony i potrzebuje szybkiego wsparcia.
Zamiast szukać telefonu, wychodzić z gabinetu czy wykonywać działania, które mogą dodatkowo zwrócić uwagę osoby zachowującej się agresywnie, lekarz może skorzystać z rozwiązania znajdującego się bezpośrednio w środowisku, w którym już pracuje w programie gabinetowym.
To funkcjonalność technologiczna, ale jej znaczenie wykracza poza sam przycisk.
Za SOS stoi bardzo prosta myśl:
jeżeli lekarz potrzebuje pomocy, powinien mieć możliwość szybkiego jej wezwania.
Bezpieczeństwo lekarza to nie dodatek do jego pracy
Lekarz jest przyzwyczajony do tego, że to on pomaga.
To do niego przychodzi pacjent z bólem, chorobą, niepewnością, lękiem czy frustracją. To od niego oczekuje się spokoju, profesjonalizmu i znalezienia rozwiązania.
Ale co dzieje się wtedy, kiedy to lekarz potrzebuje wsparcia?
Właśnie o tym chcemy rozmawiać podczas webinaru.
Nie chcemy ograniczać dyskusji do instrukcji obsługi przycisku SOS. Bezpieczeństwo lekarza w miejscu pracy jest szerszym zagadnieniem, które dotyczy zarówno przygotowania placówki na trudne sytuacje, wzajemnego wsparcia personelu, jak i rozwiązań technologicznych, które mogą ułatwić reakcję wtedy, kiedy liczą się sekundy.
Proszenie o pomoc nie powinno być traktowane jako oznaka słabości. Powinno być elementem dobrze zorganizowanego i bezpiecznego środowiska pracy.
Lekarz, wsparcie i technologia – trzy perspektywy podczas jednego webinaru
Webinar „Gdy w gabinecie przestajesz czuć się bezpiecznie – pomoc na jedno kliknięcie” to spotkanie poświęcone realnym sytuacjom. Porozmawiamy o tym, co dzieje się, gdy podczas wizyty pojawia się napięcie, agresja lub poczucie zagrożenia.
Pokażemy również, jak funkcja SOS dostępna w programie gabinetowym drEryk może pomóc szybko wezwać pomoc w trudnej sytuacji.
Do rozmowy zaprosiliśmy ekspertki reprezentujące trzy perspektywy: lekarza, organizacji wspierającej środowisko medyczne oraz partnera technologicznego. Bo bezpieczeństwo lekarza w gabinecie to nie tylko kwestia odpowiednich narzędzi, ale również świadomości, przygotowania i poczucia, że w trudnym momencie nie zostaje się samemu.
Lek. Anna Rewekant, specjalistka psychiatrii, spojrzy na bezpieczeństwo z perspektywy lekarza i bezpośredniej pracy z pacjentem. Porozmawiamy o nieprzewidywalnych zachowaniach oraz o sytuacjach, w których lekarz może poczuć, że granica jego bezpieczeństwa została przekroczona.
Urszula Szybowicz, Prezes Fundacji „Nie Widać Po Mnie”, wniesie perspektywę wsparcia osób pracujących w ochronie zdrowia. Fundacja prowadzi projekty dotyczące m.in. profilaktyki zdrowia psychicznego kadry medycznej i wsparcia psychologicznego. Porozmawiamy więc nie tylko o samym momencie zagrożenia, ale również o tym, czego potrzebuje człowiek, który na co dzień sam odpowiada za zdrowie i bezpieczeństwo innych.
Dorota Madej, Członek Zarządu drEryk, przedstawi perspektywę technologii i odpowiedzialności firmy tworzącej oprogramowanie dla ochrony zdrowia. Bo dla nas rozwój programu gabinetowego nie oznacza wyłącznie dodawania kolejnych funkcji. Oznacza przede wszystkim uważne przyglądanie się temu, jak naprawdę wygląda dzień pracy lekarza i gdzie technologia może dać mu realne wsparcie.
Trzy perspektywy połączy jedno pytanie: co możemy zrobić, aby lekarz czuł, że w trudnej sytuacji nie zostaje sam?
